A Faiston cuida de toda a sua infraestrutura e serviços de TI para que você possa cuidar do seu negócio


Há mais de 20 anos fornecendo serviços para

grandes empresas e integradores globais

Suporte | Segurança | Monitoração | Redução de Custos | Gestão unificada  

Serviços gerenciados de TI

Com processos, ferramentas e um time capacitado, a Faiston disponibiliza serviços de suporte para usuários de TI 24x7. Service Desk, gerenciamento de políticas de segurança e acesso a dados, gestão de ativos de TI (o que inclui todo o ciclo de vida dos equipamentos e licenças de software), serviços de break & fix com inteligência logística de distribuição e armazenagem de equipamentos.


Nossos laboratórios e um processo de logística reversa inteligente, garante que os equipamentos estejam mais tempos disponíveis para nossos clientes.

A Faiston tem mais de 2.600 técnicos especializados distribuídos em campo para atendimento nos 5.570 municípios do Brasil.

Serviços gerenciados de infraestrutura de TI

Garanta a disponibilidade de acesso ao seu ambiente de TI com serviços gerenciados de infraestrutura da Faiston. Suporte de 1º nível desde a monitoração de alertas no NOC/SOC a completa atuação na gestão de incidentes. Nossos processos consideram rotinas automatizadas e uso de inteligência para melhoria continua. Um time especializado para o atendimento do 2º nível e administração dos ambientes LAN / WAN, Firewall, Servidores e Storages, Bancos de Dados. Não para por aí, nosso serviços ainda consideram a gestão de backup, serviços de telecom e cabeamento. Conheça nossos diferenciais nos Serviços de Break & Fix que considera inteligência logística de distribuição e armazenagem de equipamentos, partes e componentes de data center nos principais centros com reversa de equipamentos com defeitos para laboratório próprio ou homologado. A Faiston tem mais de 2.600 técnicos especializados distribuídos em campo para atendimento nos 5.570 municípios do Brasil.

Break Fix

Use o modelo de garantia estendida da Faiston para manutenção de equipamentos sem garantia dos principais fabricantes e reduza os custos com novos investimentos. Oferecemos serviços de manutenção preventiva e corretiva de hardware para servidor, switch, router, storage, laptop, tablet, telefones, nobreak, baterias e outros. A Faiston tem especialistas multivendors e inteligência logística de distribuição e armazenagem de equipamentos, partes e componentes de TI e data center nos principais centros com reversa de equipamentos com defeitos para laboratório próprio ou homologado. A Faiston tem mais de 2.600 técnicos especializados distribuídos em campo para atendimento nos 5.570 municípios do Brasil.

Cloud

O conhecimento dos diferentes modelos para a utilização de serviços em nuvem nos credencia para ser seu parceiro para esta contínua jornada. Utilize os serviços de nuvens públicas e privadas da Faiston nos principais CSPs para administração da infraestrutura com Serviços computacionais, Administração de banco de dados, Gerenciamento da rede, Gestão do backup center, Administração dos servidores de aplicações e Serviços de middleware, Gestão de kubernetes e outros.

Segurança

Cada empresa tem suas particularidades quando o tema é segurança. A partir da utilização da plataforma de SIEM da Faiston combinamos a gestão da política de segurança de sua empresa com um processo robusto de detecção e prevenção de fraudes.

Para suportar o processo de análise dos acessos e comportamentos no objetivo maior de proteger o ambiente de negócios das empresas, realizamos coletas em diferentes fontes de dados estruturados e não estruturados armazenados em data mart para análise. Soma-se ao acima, um time qualificado e processos que garantam uniformidade e previsibilidade na operação.

RPA

Automatize processos com RPA (Metodologias para a Automação de Processos) e aumente a produtividade, reduza custos e melhore o desempenho em qualquer área de negócio. Através da célula de Melhoria Contínua, a Faiston garante uma gama de serviços específicos ao crescimento e aprimoramento empresarial, sustentando a crescente melhoria do NPS. Os processos podem ser tanto melhorados quanto começarem a ser automatizados.

É assim que a Faiston faz diferente e conquista os maiores índices de satisfação dos seus clientes

» Atendimento 24 horas por dia e 7 dias por semana

» Atendimento de campo nos 5.500 municípios do Brasil

» Rede credenciada com mais de 2.600 técnicos presentes em todo Brasil

» Estoque multimarca com peças sobressalentes

» 130 mil equipamentos de suporte

» Serviço de reparo com laboratório próprio e rede homologada.

» Serviço logístico para movimentação de equipamentos

» Executivos sêniores à frente dos projetos

NOSSO PROPÓSITO É  INSPIRAR  POR MEIO DA  TECNOLOGIA 


Estamos prontos para construir a melhor estratégia, que esteja alinhada às necessidades da sua empresa, pensando em soluções de ponta a ponta.


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